Dugaan Penipuan Promo Kredit Oknum PT. NSS Ternate, Konsumen Tuntut Kejelasan

TERNATE Mahabari.com – Seorang warga Kota Ternate, Dewi, mengaku menjadi korban dugaan penipuan oleh oknum dari PT. Nusantara Surya Sakti (NSS) Ternate, sebuah perusahaan penjualan sepeda motor Honda.

Dewi menyampaikan kekecewaannya setelah mengalami ketidakjelasan terkait program promo kredit motor yang ditawarkan oleh salah satu karyawan perusahaan tersebut.

Menurut pengakuan Dewi, awalnya ia ditawari program kredit motor dengan tenor 12 bulan, namun dengan iming-iming potongan angsuran satu bulan. Artinya, ia hanya perlu membayar selama 11 bulan saja.

“Tertarik dengan promo itu, saya setuju ambil kredit 12 bulan. Tapi katanya cuma bayar 11 kali karena ada potongan satu bulan angsuran,” ujar Dewi saat dikonfirmasi melalui aplikasi tukar pesan. Sabtu (17/05/2025).

Namun, setelah menyelesaikan pembayaran 11 kali cicilan, pihak PT. NSS justru menagih pembayaran bulan ke-12 sebagai syarat pengambilan dokumen kendaraan.

Kebingungan Dewi bertambah setelah mengetahui bahwa karyawan yang menawarkan promo tersebut ternyata sudah tidak lagi bekerja di PT. NSS.

“Saya telepon lagi, ternyata orangnya sudah mengundurkan diri. Tidak ada penjelasan yang jelas, dan saya malah diminta bayar lagi. Padahal sebelumnya dibilang cukup 11 kali bayar saja,” ungkapnya.

Dewi juga mengaku telah menyerahkan berbagai dokumen pribadi, termasuk rekening dan surat penjamin. Namun, ia justru mendapat informasi yang berbeda-beda dari beberapa pihak perusahaan.

“Awalnya saya ditawari promo 18 bulan, saya tolak. Lalu ditawari lagi promo 13 bulan, saya tolak juga. Sampai akhirnya ditawarkan promo 12 bulan dengan pembayaran 11 kali, baru saya setuju,” jelas Dewi.

“Tapi setelah itu, ada yang bilang potongan berlaku di akhir, bukan di awal. Ada juga yang bilang hanya untuk tenor 18 bulan. Informasinya berubah-ubah, saya jadi bingung,” tambahnya.

Ketidakjelasan ini menunjukkan lemahnya transparansi dan komunikasi dari pihak dealer kepada konsumen dan diduga ada . Informasi yang tidak konsisten disebut membuat Dewi merasa sangat dirugikan.

Menanggapi hal tersebut, Haikal, pimpinan bagian penjualan PT. NSS Ternate yang beralamat di Kelurahan Mangga Dua, membenarkan adanya program promo potongan angsuran. Namun, menurutnya promo tersebut biasanya berlaku di akhir masa cicilan.

“Kalau soal promo, itu program dari pusat. Kami memang ada promo potongan angsuran, tapi biasanya berlaku di akhir masa cicilan, bukan di awal,” ujar Haikal.

Saat ditanya mengenai kemungkinan adanya unsur penipuan oleh pihak sales, Haikal enggan memberikan jawaban. Namun, ia berjanji akan bertanggung jawab jika terbukti ada kelalaian dari pihak perusahaan.

“Kalau memang kesalahan ada di pihak kami atau karyawan, maka saya siap ganti rugi dan melunasi sisa pembayaran kendaraan tersebut,” tegasnya.

Peliput: Faisal
Editor: Faisal